Tellimine, maksmine, transport
- Kauba eest tasumine
Kaupade eest on võimalik tasuda üle interneti. Eestisisete maksete tegemisel on võimalik kasutada pangalinke, rahvusvahelisi makseid ning krediitkaardiga makseid võtame vastu läbi PayPal süsteemi. Täpsem info ja vajadusel juhendamine eposti või telefoni teel.
NB! Juhul kui teil on konto NORDEA,KREDIIDIPANK või SAMPO pangas, siis palume peale tellimuse kinnitamist saata epostiga kiri info@carshop.ee, kus palume ära märkida tellimuse numbri. Seejärel saadame Teile PDF formaadis arve koos pangarekvisiitidega, mille alusel saate tasuda tellitavate toodete eest läbi internetipanga.
- Kuidas tellida
Toodete tellimiseks vajutage tootekaadil nuppu (hilisemat kogust saab muuta ka ostukorvis), misjärel toode liigub ostukorvi ning soovi korral saate jätkata uute toodete lisamist. Kui tootekaardil on kogused määramata või ei ole arusaadavad, palun saatke küsimus läbi tootekaardil oleva päringuvormi.
Ostukorvis on registreeritud kasutajatel eel-täidetud juba kõik vajalikud väljad ja arvestatud soodustusprotsent hindadest ning jääb valida ainult sobiv transpordiviis ning kinnitada tellimus ning maksta tellimuse eest läbi pakutud makseviiside.
Registreerimata kasutajal tuleb ostukorvis täita kõik väljad, samuti ei saa registreerimata kasutaja soodustust jaehindadest.
Tellimuse eest maksmisel läbi pangalinkide tuleb kindlasti maksmise lõpetamisel vajutada nuppu <
- Kauba kättesaamine
Tallinna piires toimetame tellitud ja laos olemvad kaubad üldiselt samal või järgmisel tellimusele tehtud päeval tellijale TASUTA koju kätte. Eesti siseselt transpordime kaupasid Eesti Posti ELS kulleriga, Cargobus teenusega, SMARTPOSTi ning DPD pakikulleriga.
Rahvusvahelisi pakke saadame Euroopa Liidu piires DPD pakikulleriga ning suuremaid ja raskemaid kaupu koostöös DHL, TNT, UPS ja DSV Transport-iga. Juhul kui asute väljaspool Eestit kuid sooviksite siiski kaupa osta, küsige julgelt pakkumist transpordikuludele eposti teel.
- Mis siis kui kaup on saabudes katki?
Kauba üleandmisel-vastuvõtmisel tuleb fikseerida riknenud kaup või pakend kauba saatelehel ning kindlasti teavitada sellest CARSHOP.EE-d esimsel võimalusel. Tootjadefektiga kaubad vahetab välja tootjatehas vastavalt kehtestatud tingimustele.
- Tarneajad
Tarneajad on laotoodedel 1-2 päeva ning tellimistoodetel alates 2-3st päevast kuni mõne kuuni, sõltuvalt tootja laoseisust ning toote omadustest. Eritellimusena valmistatud toodetel on üldjuhul tarneajaks 4-6 nädalat, täpsem info selgub alati tellimuse esitamisel või päringu tegemisel.
Korduma kippuvaid küsimused saavad vastatud siin, kui Teil on küsimusi CARSHOP.EE pakutavate toodete, teenuste, transpordi või millegi muu kohta, palun saatke meile epost või helistage.
CARSHOP.EE kasutamis ja tagastamistingimused, garantii kehtivuse tingimused
I. Tagastamistingimused:
- Toote saab tagastada 14 päeva jooksul pärast kauba tarnet kliendile (tarbijale).
- Tagastatava toote pakend peab olema terve ja puhas (peab olema säilinud toote kaubanduslik välimus).
- Tagastatav toode peab olema kasutamata.
- Vigastatud tooteid tagasi ei võeta.
- Tagastada ei saa toodet/tooteid, mis on valmistatud arvestades kliendi isiklikke vajadusi või kliendi poolt esitatud tingimuste kohaselt (eritellimus).
- Toote tagastamisel kullerteenuse või muu postiteenuse teel tuleb toode täielikult pakendada pakkepaberisse ning tegema endast kõikvõimaliku toote ja pakendi säilitamiseks. Toote originaalpakendi peale EI TOHI kirjutada, samuti ei tohi otse pakendile kleepida pakketeipi/liimi.
Teie poolt toodete eest tasutud raha kantakse Teile tagasi kuni 14 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote/toodete meieni jõudmist. Kui tegemist on tootja garantii korras väljavahetatava tootega või rahalise tagasimaksega seoses viimasega (asendamise või parendamise võimatuks osutumisel), siis tagastatakse Teile ka transpordikulud.
II. Kauba vastuvõtmine:
- Enne kauba vastuvõtmist soovitame Teil toote pakendid üle vaadata ja selle väliste vigastuste olemasolu korral kaupa mitte vastu võtta vaid saata see meile läbi kulleri tagasi. Vigastatud tooted CARSHOP.EE tagasi ei võta.
- Toote tagastamiseks palume täita toote tagastamistaotluse ankeet, selle võimatuks osutumisel võtta meiega ühendust e-posti aadressil info@carshop.ee või telefonil 6 701 222, et kokku leppida tagastamise üksikasjades.
III. Müügigarantii tingimused (Tootja garantii):
Müügigarantiiks käesoleva kliendilepingu tähenduses on müüja, varasema müüja või tootja (müügigarantii andja) lubadus müüdud asi garantiis ettenähtud tingimustel tasuta või tasu eest välja vahetada, parandada või tagada muul viisil asja vastavus garantiis ettenähtud tingimustele, millega antakse ostjale seaduses sätestatust soodsam seisund.
Garantiitähtaeg algab asja ostjale üleandmisest, kui lepingus või garantiikirjas ei ole ette nähtud garantiitähtaja hilisemat algust. Kui müüjal on kohustus asi ostjale saata, ei hakka garantiitähtaeg kulgema enne asja ostjale üleandmist.
Müügigarantii ei välista ega piira kliendi õigust kasutada muid seadusest või lepingust tulenevaid õiguskaitsevahendeid.
Müügigarantii hõlmab kõikide CARSHOP OÜ poolt müüdavate tootjate vastavatele toodetele pakutavaid tootegarantiisid.
Lähtuvalt autoosade spetsiifikast ja eripärast, ei paku CARSHOP OÜ täiendavat garantiid sõidukite osadele, mis kvalifitseeruvad “kulumaterjalidena” ega detailidele, mille olemusest ega eripärast tulenevalt toote tootja vastavat garantiid ei paku.
Kahtluse korral ning vastava toote tootja garantii täpsemate tingimuste väljaselgitamiseks palume edastada vastav päring aadressile: info@carshop.ee.
1. Garantii kehtib ainult CARSHOP.EE (CARSHOP OÜ) poolt müüdud kaupadele.
2. Garantii katab toote materjali ja valmistusvead. Garantii alla ei kuulu ekspluatatsiooni käigus toodete normaalne kulumine (näiteks piduriklotside kulumine).
Toote materjali- või valmistusveaks tunnistamise puhul kohustub CARSHOP.EE (CARSHOP OÜ) remontima, välja vahetama või hüvitama vealise toote juhul, kui materjali või valmistusvead on põhjustanud toote kasutuskõlbmatuks muutumise.
3. Garantii alla ei kuulu vead, mis on põhjustatud:
• Normaalsest kulumisest;
• Puudulikust hooldamisest;
• Vealisest paigaldusest;
• Sihtotstarbele mittevastavast kasutamisest;
• Muudest välisteguritest põhjustatud vigadest;
• Võistlustel kasutatavate autode varuosad.
Garantii kehtib toote esimesele kasutajale.
4. Garantiiaeg algab, kui toode antakse CARSHOP.EE (CARSHOP OÜ) poolt üle selle ostjale. Kui toote üleandmiseks kasutatakse kuller- või postiteenust, siis alates hetkest, kui ostja on toote vastavalt kätte saanud.
Kui puudusega toode/tooted asendatakse või parandatakse, algab alates asja asendamisest
või parandamisest kulgema uus garantii aegumistähtaeg.
5. CARSHOP.EE-l (CARSHOP OÜ) on õigus vea väljaselgitamiseks viia läbi ekspertiis.Samuti on CARSHOP OÜ-l ja Kliendil õigus nõuda eelnevalt ekspertiisi (sh täiendava ekspertiisi) läbiviimist olukorras, kus toode/tooted ei vasta lepingu tingimustele (VÕS § 226) ning üks pooltest soovib lepingust taganeda või nõuab asja asendamist/parandamist.
5.1. Korduva ekspertiisi nõudmise esitamise tähtaeg on 14 kalendripäeva alates vaidlusaluse ekspertiisi kättesaamisest seda vaidlustava poole poolt.
6. Kui klient soovib vaidlustada/või ei nõustu CARSHOP.EE garantiiekspertiisi tulemuse ja otsusega toote garantii suhtes, suunatakse vastav toode ekspertiisi tootjatehasesse või poolte poolt kokku lepitud ja valitud eksperdile. Käsitlusaeg sellisel juhul on maksimaalselt 2 kuud. Kui selle aja jooksul ei ole ekspertiisi tulemus selgunud, kuulub toode hüvitamisele kliendilepingu tingimustele.
Garantiiekspertiis teostatakse üldjuhul CARSHOP.EE ( CARSHOP OÜ) kulul, va siis kui ekspertiisi tulemusel selgub toote defekt olema põhjustatud Garantii kehtivuse tingimuste punktis 3 toodud asjaoludest. Sellisel juhul jäävad ekspertiisi kulud selle poole kanda, kes kannab ekspertiisitulemuste kohaselt toote mittesobivuse/vastavuse riski (vastutust).
7. CARSHOP OÜ ei kohustu hüvitama garantii ajal riknenud toodete vahetusega kaasnevaid kulusid.
8. Vealist või puudusega toodet, mis on hüvitatud, ei tagastata. Selle omand läheb üle CARSHOP OÜ-le alates vastava toote hüvitamisest garantii korras.
9. Kui toodet ei aktsepteerita garantiiliseks, on CARSHOP.EE-l (CARSHOP OÜ) õigus toode 30 päeva möödudes hävitada, kui garantiinõude esitaja ei esita nõuet selle tähtaja jooksul toote tagastamiseks.
10. Garantiitunnistuseks tootele/toodetele on Kliendile e-postiga/paberkandjal edastatud arve.
IV. Kliendi meelespea:
- Juriidilisest isikust kliendile:
Kui ostja on müügilepingu sõlminud oma majandus- või kutsetegevuses, peab ta ostetud asja viivitamata üle vaatama või üle vaadata laskma (VÕS § 219 lg 1).
Oma majandus- või kutsetegevuses müügilepingu sõlminud ostja peab lepingule mittevastavust sellest teatamisel piisavalt täpselt kirjeldama.
- Tarbijast kliendile:
Võlaõigusseaduse § 34. Tarbija
Tarbija käesoleva seaduse tähenduses on füüsiline isik, kes teeb tehingu, mis ei seondu iseseisva majandus- või kutsetegevuse läbiviimisega.
Tarbijalemüügi puhul peab tarbija teatama asja lepingutingimustele mittevastavusest müüjale kahe kuu jooksul pärast seda, kui ta sai mittevastavusest teada, kuid mitte hiljem kui seaduses sätestatust.
